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FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

 

1. Est-il vraiment sécuritaire d'effectuer mon paiement en ligne sur votre site web?

Nous savons que la sécurité de vos informations est primordiale. Nous avons donc décidé de faire affaire avec Stripe, l'un des meilleurs modes de paiement en ligne utilisés par les grandes entreprises comme Apple ou Virgin où le niveau de sécurité est d'autant plus important.

Stripe est certifié PCI Service Provider Level 1, le niveau le plus rigoureux de certification. Vous n'avez donc absolument pas à vous inquiéter.

 

2. Comment puis-je me procurer des échantillons gratuits Les Pétards?

Pour l’instant, nous n’avons aucun format d’échantillons pour tester les produits.

 

3. Existe-t-il un catalogue de produit?

Afin de réduire notre consommation de papier, nous ne faisons aucun publipostage ni catalogue imprimé. Vous trouverez en ligne chacun de nos produits ainsi que les informations qui vous sont nécessaires.

 

4. Comment puis-je m’inscrire à l’infolettre et qu’est-ce que cela m’apporte de plus?

Pour s’inscrire à l’infolettre Les Pétards, veuillez accéder à la page Infolettre.  Remplissez ensuite les informations demandées et ça y est, vous serez au courant de tout!  Ne vous inquiétez pas, vous pouvez à tout moment vous désabonner si jamais vous trouvez que le contenu ne vous plait pas.

Pourquoi s'abonner? D'abord, on tient à vous dire que vous ne recevrez pas de courriels agressants tous les jours. Nous publions une infolettre seulement lorsque c'est nécessaire, soit pour un nouveau concours, un nouveau produit ou une nouvelle importante à notre sujet.

Nous nous servons aussi de notre banque d'abonnés lorsque nous voulons faire tester de nouveaux produits avant même de les lancer ou parce que nous avons décidé de chouchouter nos abonnés avec une promotion secrète!

 

5. Est-ce que Les Pétards offre un programme de cartes cadeaux?

Oui!

Lorsque vous achetez ou recevez une carte cadeau, le montant de votre carte doit être entièrement dépensé lors d'un achat. Avec notre système actuel, vous ne pouvez pas passer une commande dont le montant est inférieur au montant de la carte cadeau ni décider de mettre seulement une portion du montant de votre carte cadeau sur l'achat que vous effectuez.

*Si vous voulez offrir plus de flexibilité à la personne que vous chouchouter, vous pouvez choisir l'option d'avoir plus d'une carte cadeau. Par exemple, au lieu de donner une carte cadeau de 100$, vous pouvez choisir l'option d'avoir deux cartes de 50$. Attention! La personne qui recevra les cartes cadeaux pourra en utiliser seulement une par transaction.

 

6. Pourquoi n’avez-vous pas de certification écologique?

L’entreprise Les Pétards a comme mission d’offrir des produits responsables et accessibles à tous. De cette manière, nous avons fait le choix d'éduquer et de sensibiliser nous-mêmes nos clients plutôt que de payer des certifications qui auraient comme impact d'augmenter considérablement le prix de nos produits. 

FAIT AU QUÉBEC

Tous nos produits sont fabriqués à la main dans notre atelier situé à Bedford dans les Cantons-de-l’Est.

ÉCOLOGIQUE

Tous les ingrédients que nous utilisons sont 100% naturels et biodégradables.

SANS CRUAUTÉ

Tous nos produits sont véganes et ne sont pas testés sur les animaux.