FOIRE AUX QUESTIONS

 

1. Est-il vraiment sécuritaire d'effectuer mon paiement en ligne sur votre site web?

Nous savons que la sécurité de vos informations est primordiale. Nous avons donc décidé de faire affaires avec Stripe, l'un des meilleurs mode de paiement en ligne utilisés par les grandes entreprises comme Apple ou Virgin où le niveau de sécurité est d'autant plus important.

Stripe est certifié PCI Service Provider Level 1, le niveau le plus rigoureux de certification. Vous n'avez donc absolument pas à vous inquiéter.

 

2. Comment puis-je me procurer des échantillons gratuits Les Pétards?

Si vous n'avez jamais testé les produits Les Pétards, nous vous conseillons fortement de commander notre trousse découverte, où vous pourrez tester et sentir la majorité de nos produits, et ce, à petit prix. Accédez aux trousses juste ici!

De plus, à chaque fois que vous passer une commande en ligne, nous vous donnons un petit cadeau : un échantillon préalablement choisi par l'équipe qui change à chaque mois.

 

3. Existe-t-il un catalogue des produits?

Afin de réduire notre consommation de papier, nous ne faisons aucun publipostage ni catalogue imprimé. Vous trouverez en ligne chacun de nos produits ainsi que les informations qui vous sont nécessaires.

 

4. Comment puis-je m’inscrire à l’infolettre et qu’est-ce que cela m’apporte de plus?

Pour s’inscrire à l’infolettre Les Pétards, veuillez accédez à la page Contactez-nous.  Remplissez ensuite les informations demandées et ça y est, vous serez au courant de tout!  Ne vous inquiétez pas, vous pouvez à tout moment vous désabonner si jamais vous trouvez que le contenu ne vous plait pas.

Pourquoi s'abonner? D'abord, on tient à vous dire que vous ne recevrez pas de courriels agressants tous les jours. Nous publions une infolettre seulement lorsque c'est nécessaire, soit pour un nouveau concours, un nouveau produit ou une nouvelle importante à notre sujet.

Nous nous servons aussi de notre banque d'abonnés lorsque nous voulons faire tester de nouveaux produits avant même de les lancer ou parce que nous avons décidé de chouchouter nos abonnés avec une promotion secrète!

 

5. Est-ce que Les Pétards offre un programme de cartes-cadeaux?

Oui! Découvrez nos cartes cadeaux dans l'onglet Cartes cadeaux sur notre boutique en ligne!

Lorsque vous achetez ou recevez une carte cadeau, le montant de votre carte doit être entièrement dépensé lors d'un achat. Avec notre système actuel, vous ne pouvez pas passer une commande dont le montant est inférieur au montant de la carte cadeau ni décider de mettre seulement une portion du montant de votre carte cadeau sur l'achat que vous effectuez.

*Si vous voulez offrir plus de flexibilité à la personne que vous chouchouter, vous pouvez choisir l'option d'avoir plus d'une carte cadeau. Par exemple, au lieu de donner une carte cadeau de 100$, vous pouvez choisir l'option d'avoir deux cartes de 50$. Attention! La personne qui recevra les cartes cadeaux pourra en utiliser seulement une par transaction.

 

6. Pourquoi n’avez-vous pas de certification écologique?

Les Pétards a comme mission d’offrir des produits responsables et accessibles à tous. De cette manière, nous avons fait le choix d'éduquer et de sensibiliser nous-mêmes nos clients plutôt que de payer des certifications qui auraient comme impact d'augmenter considérablement le prix de nos produits.

 

7. Pourquoi n’est-il pas possible de trouver les produits Les Pétards dans les pharmacies?

Nous sommes avant tout une plate-forme web qui réunit information, communauté et produits pour vous chouchouter! De plus, étant donné que tous nos produits sont fabriqués à la main, nous préférons fabriquer des produits de qualité plutôt que des produits en quantité.